Nusprendėte dėl ginčo nagrinėjimo kreiptis į Lietuvos banką – ką daryti, kad tarp Jūsų ir finansinių paslaugų teikėjo kilęs ginčas būtų sklandžiai išnagrinėtas?
Nuo ko pradėti?
Prieš kreipdamasis dėl ginčo nagrinėjimo į Lietuvos banką raštu turite kreiptis į finansinių paslaugų teikėją, nurodydamas ginčo aplinkybes ir savo reikalavimą.Gavęs kreipimąsi, finansinių paslaugų teikėjas Jums turi atsakyti per 30 kalendorinių dienų.
Esant sudėtingam atvejui, finansinių paslaugų teikėjas privalo raštu informuoti Jus apie ilgesnį nagrinėjimo terminą, tačiau šis terminas negali viršyti 45 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
Giedriaus Kuzmicko iliustracijos
© Lietuvos bankas, 2012
